🚚 運送與配送

感謝您購物JapanoMono！我們致力於將最優質的日本正品文具直接送到您的桌前。以下是您需要了解的運送與配送流程。

📦 訂單處理時間

所有訂單將在您收到訂單確認電子郵件後的 1 至 2 個工作天內（不含週末及公眾假期）用心處理並包裝。您的訂單出貨後，您將會收到另一份通知。

🇬🇧 英國境內運費與預估時間

我們提供可靠的英國全境運送服務。您的訂單運費將根據您選擇的服務，在結帳時計算並顯示：

• 標準配送（3 至 5 個工作天）： £4.99 （🎉 所有超過 £25 的訂單皆可享標準運費 免費！）

• 快遞配送（1 至 2 個工作天）： £6.99 （🎉 所有超過 £50 的訂單皆可享快遞運費 免費！）

🌍 歐洲運送

我們很高興能提供運送服務至歐洲各國（包括奧地利、比利時、保加利亞等更多地區）！

• 歐洲運送費率：您的運費將根據您的所在地及所選承運商（FedEx 或 Royal Mail），在結帳時自動計算。

• 歐洲免運費：所有超過 £80 的訂單，我們皆提供 Royal Mail 歐洲免運費服務。

• 請注意：國際訂單可能會收取少量處理費，以確保您的商品能安全包裝並完成漫漫長途旅程。

🔍 如何查看我的訂單狀態？

您的訂單出貨後，我們將會發送一封電子郵件通知，其中包含可供您查看狀態的追蹤號碼。追蹤資訊通常需 48 小時後才會顯示。

如果您在收到出貨確認電子郵件後的 5 天內仍未收到訂單，請聯絡我們，並提供您的姓名與訂單編號：info@japanomono.co.uk，我們將為您進行調查。

⚠️ 退款、退貨與換貨

我們希望您對新購文具完全滿意。如果您的訂單在運送過程中受到任何損壞，或商品出現任何問題，請儘速將訂單編號及商品狀況照片寄至info@japanomono.co.uk。