📦 退貨與退款
JapanoMono 希望您對您的日本文具完全滿意。 如果您對您的購買不完全滿意，我們隨時為您提供協助。
⏱ 退貨資格與條件
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時間限制： 您在收到商品後有 14 天 的時間提出退貨。
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商品狀況： 欲符合退貨資格，商品必須保持與您收到時相同的狀況——未使用過、附有標籤，並裝於原包裝中。
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請注意：如果商品已被使用、受損，或處理程度超過必要範圍，我們可能會減少退款金額。未事先提出退貨申請而直接寄回的商品將不予受理。
🌍 退貨運費
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顧客負擔：您須自行負擔退回商品的運費。退貨運費恕不退還。
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建議：如果您要退回的是高價商品，我們強烈建議使用可追蹤的寄送服務或購買運送保險。我們無法保證一定能收到您退回的商品。
🛠 如何開始退貨或取消訂單
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請先與我們聯絡：請發送電子郵件至 info@japanomono.co.uk 提出退貨或取消訂單的請求。在獲得批准前，請勿寄回商品。
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批准與說明：如果您的退貨獲得批准，我們將提供說明，告知您如何以及寄往何處寄送包裹。
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取消訂單：您可以在商品出貨前隨時要求取消訂單或移除訂單中的商品。商品一旦出貨，則必須按照一般退貨流程處理。
💔 商品損壞與問題
收到訂單後，請檢查商品。如果商品有瑕疵、受損，或您收到錯誤的商品，請立即發送電子郵件至 info@japanomono.co.uk 與我們聯絡，以便我們評估問題並妥善處理。
🔄 換貨與例外情況
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換貨：若要確保您獲得想要的商品，最快的方法是在退回商品前聯絡我們，洽詢換貨方式。
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例外情況：部分特定商品可能不符合退貨資格（商品頁面會註明）。如果您對特定商品是否可退貨有任何疑問，請與我們聯絡。
💳 退款流程
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收到並檢查您的退回商品後，我們將通知您，並告知退款是否獲得批准。
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如果獲得批准，我們將自動退款至您原先使用的付款方式。
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我們將退還商品價格及一般運費（若您原先有支付運費）。 注意：我們不會退還超出一般運費以外、因選擇快遞或高級運送服務而支付的任何額外金額。
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請注意，您的銀行或信用卡公司處理並入帳退款可能需要一些時間。如果在合理期間內您仍未收到退款，請與我們聯絡。
⚖️ 英國與歐盟消費者權益
如果您是英國或歐盟的消費者，您有權在收到商品之日起14天內取消訂單。在通知我們取消訂單後，您必須在14天內退回商品。我們將在收到退回商品或收到您已寄回商品的證明後14天內，為符合條件的取消訂單辦理退款。本政策不限制您享有的任何法定消費者權益。
聯絡我們：若有任何關於退貨的問題，請聯絡 info@japanomono.co.uk。