📦 返品と返金
JapanoMonoでは、お客様に日本の文房具を心ゆくまでお楽しみいただけるよう努めております。ご購入品に十分ご満足いただけない場合は、いつでもお手伝いいたします。
⏱ 返品の対象と条件
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期間：商品到着後14日間以内に返品をご依頼いただけます。
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商品の状態：返品の対象となるには、商品は未使用で、タグや元のパッケージが揃った、商品到着時と同じ状態である必要があります。
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ご注意：商品が使用されていたり、損傷していたり、必要以上に扱われていた場合、返金額を減額することがあります。返品を事前にご依頼せずに商品を返送された場合は、受け付けられません。
🌍 返品送料
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お客様のご負担：商品の返品にかかる送料はお客様のご負担となります。返品送料は返金されません。
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推奨：高価な商品を返品される場合は、追跡可能な配送サービスをご利用いただくか、配送保険にご加入いただくことを強くお勧めします。返品された商品が当社に到着することを保証することはできません。
🛠 返品またはキャンセル手続きの開始方法
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まずはご連絡ください：返品またはキャンセルのご依頼は、info@japanomono.co.ukまでメールでお問い合わせください。承認を得る前に商品を返送しないでください。
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承認と手順：返品が承認された場合、パッケージの発送方法と宛先をご案内いたします。
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キャンセル：ご注文の商品をキャンセルまたは削除いただくご依頼は、商品の発送前であればいつでも承ります。発送後は、通常の返品手続きが必要です。
💔 破損や不具合
商品到着時にご注文内容をご確認ください。商品に欠陥や損傷がある場合、または誤った商品が届いた場合は、速やかにinfo@japanomono.co.ukまでご連絡ください。状況を確認し、適切に対応いたします。
🔄 交換と例外
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交換：ご希望の商品を確実にお届けするため、商品を返品する前に交換のオプションについてお問い合わせください。
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例外：特定の商品については返品の対象とならない場合があります（商品ページに記載いたします）。特定の商品が返品可能かどうかご不明な場合は、お問い合わせください。
💳 返金手続き
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返品した商品を受け取り、検査が完了次第、返金が承認されたかどうかをご連絡いたします。
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承認された場合、当初お支払いいただいた方法へ自動的に返金いたします。
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商品代金と通常配送費用（当初配送料金をお支払いの場合）を返金いたします。 ご注意：通常配送費用を超える速達配送またはプレミアム配送料金は返金されません。
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銀行またはクレジットカード会社が返金処理を完了し、入金するまでに時間がかかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。合理的な期間を過ぎても返金が確認できない場合は、お問い合わせください。
⚖️ 英国およびEUの消費者権利
英国または 欧州連合の消費者の方は、商品を受け取った日から14日以内に注文をキャンセルする法的権利を有します。キャンセルをご連絡いただいた後、14日以内に商品を返品してください。返品された商品を受け取った後、または返品済みであることを証明する書類を受け取った後、14日以内に返金対象となるキャンセル注文の返金手続きを行います。本ポリシーは、お客様の法定の消費者権利を制限するものではありません。
お問い合わせ：返品に関するご質問は、 info@japanomono.co.ukまでお問い合わせください。